Política de Privacidad
Trescomas Agency ("La Agencia") se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política describe cómo recolectamos, usamos y divulgamos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, servicios de marketing y comunicaciones digitales.
1. Información que Recolectamos 🔍
Recolectamos información para operar nuestros servicios y brindarle una mejor experiencia.
1.1 Información que Usted Nos Proporciona Directamente
Esto incluye datos que usted nos da al completar formularios, solicitar presupuestos, suscribirse a boletines informativos o interactuar con nuestros chatbots.
- Datos de Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de la Empresa: Nombre de la empresa, cargo, industria y tamaño.
- Comunicaciones: Contenido de los mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico o plataformas de mensajería (como WhatsApp o Telegram).
1.2 Información Recolectada Automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nuestro contenido, recolectamos:
- Datos de Uso: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics).
- Datos del Dispositivo: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador.
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para análisis, personalización de contenido y seguimiento de campañas publicitarias.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos:
| Propósito | Ejemplos de Uso |
| Prestación de Servicios | Ejecutar contratos con clientes, gestionar campañas de marketing y publicidad digital. |
| Comunicación | Responder a sus consultas, enviar propuestas de servicio y notificaciones importantes. |
| Mejora Continua | Analizar el rendimiento de nuestro sitio web y campañas para optimizar la experiencia del usuario y la efectividad de los servicios. |
| Marketing | Enviar material promocional y ofertas personalizadas, basadas en su interacción previa con nuestra agencia (si ha dado su consentimiento). |
3. Compartición y Divulgación de Datos 🛡️
La Agencia no vende ni alquila su información personal a terceros. Solo compartiremos sus datos en las siguientes circunstancias:
3.1 Proveedores de Servicios
Compartimos datos limitados con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej. Google Analytics, servicios de hosting, plataformas de email marketing, servicios de IA como Gemini para procesamiento de chatbot). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos.
3.2 Obligación Legal
Revelaremos su información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de La Agencia, nuestros clientes o el público.
4. Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. El historial de chat de nuestros chatbots puede retenerse por un periodo de [Especifica el número] meses/años para fines de mejora y entrenamiento de la IA.
5. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene el derecho de acceder, corregir, oponerse al procesamiento y solicitar la eliminación de su información personal.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tiene preguntas sobre esta Política, por favor contáctenos a través de:
- Correo Electrónico: [tu.correo.privacidad@tuagencia.com]
- Dirección Postal: [Tu Dirección Física]
6. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política en esta página y actualizando la fecha de "Última Actualización" a continuación.
[Fecha de Última Actualización: 24 de Octubre de 2025]